ココナラでの購入方法と使い方｜購入の流れや詳しい利用方法を徹底解説

ココナラのサービス購入方法と使い方

ココナラのサービスを購入したことがない方は、購入方法や使い方がわからず不安になってはいませんか？

• イラストを購入したいけどどうすればいいの？
• 出品者とのやり取りはどうすれば？
• 何か注意することはあるの？

本記事ではココナラのイラストサービスを購入予定の方のために、事前に知っておきたいポイントを詳しく解説していきます。

ぜひ参考にして、トラブルを回避しスムーズな取引をしていきましょう！

ココナラの使い方｜購入の流れはこちら

使い方は簡単！まずはココナラに無料登録

ココナラは無料で会員登録するとサービスを利用することができます。トップページの会員登録ボタンから登録画面に進んでください。

• メールアドレス
• ユーザー名
• パスワード
• 生年月日
• 都道府県
• 登録目的
• 性別

以上を入力するだけで仮登録完了！そのあと送られてくるメールから本登録を行います。

本登録が完了すると初回限定300円分の割引クーポンがもらえます。イラストを購入するときに使えてとてもお得です。

さらに招待コードをお持ちの方は紹介特典として1000ポイントが手に入るので、初回登録を済ませるだけで1300円分の割引を受けることができるので忘れずに登録しておきましょう！

＼ 招待コード【E37KDV】で1000円分のポイント獲得！！ ／

購入したいイラストを検索

さっそくココナラで購入したいサービスを早速さがしてみましょう！ココナラでは以下のような検索方法があります。

• カテゴリから探す
• サービスを探す
• 出品者を探す

イラストを購入したい場合は「サービスを探す」→「イラスト・漫画」と進んでください。頼みたいイラストの用途に応じて自分の希望のジャンル（イラスト、アイコン、キャラクターなど）を選んでください。

たくさんのイラストレーターさんがいて迷うかもしれませんが、きっとあなたの好みに合ったイラストレーターさんが見つかるでしょう！

初めての方に向けておすすめのイラストレーターを紹介！

ココナラでのサービス購入が初めてで不安な方に向けて、当サイトでお世話になっている信頼と実績のあるイラストレーターさんを紹介！

初めてのかたでも失敗がないよう丁寧にヒアリングをしてくれる方々ばかりですのでぜひ相談してみてください。

イラストレーターの方はこちらのココナラで活躍中の絵師さんを紹介！で詳しく書いてあります。

見積もり相談の流れについて

サービス購入前の見積もりを出品者に相談するときに何が必要なのか？とお悩みの方。

そんな時にぜひ活用してもらいたいのがイラスト依頼用のテンプレート！

詳細はこちらのイラスト依頼のやりかたとテンプレートで紹介しているので気になるかたは参考にしてください。

見積もり時の注意点

見積もりというと値引き交渉を想像するかたもいますが、値引き相談はマナー違反になるので注意しましょう。

技術職（職人）の方々は値引き交渉を受ける＝技術を安く見られていると感じる方が少なくないので、商人との値引き交渉な感覚で臨むと関係がギクシャクすることもあるので、相手に敬意を払って取引することを心がけましょう。

ぜひココナラでありがちなトラブル5選！購入者目線でトラブル回避のポイントと対策も紹介もあわせてご覧ください。

メッセージとトークルーム

出品者とのやりとりはメッセージかトークルームで行うことができます。この2つの違いを理解しているとスムーズな取引ができるようになるので確認していきましょう。

メッセージは依頼者側がサービスを購入しなくても出品者とやりとりすることができます。疑問があれば購入前に確認できトラブルを防ぐことにもつながるので最初はメッセージを送ることから始めましょう。

トークルームは購入後に出品者と購入者が正式にやりとりをする場です。取引開始から取引完了までは必ずこのトークルームを使用するようにしてください。

トークルームの補足

トークルームは取引が終了するといずれクローズされます。クローズのタイミングは次のとおりです。

• 購入者が出品者からの正式な納品（後述）の承諾から24時間経過後
• 購入者が承諾後に評価（後述）した場合はその時点

トークルーム クローズ後 閲覧できる？

閲覧期限は利用中のアカウントで退会手続きをしない限りは期限なく閲覧することが可能です。問題なく取引が終了したトークルームはいつでも閲覧できます。

しかしキャンセルとなったトークルームはキャンセルから3日後に内容が非表示になり閲覧することはできません。

また、トークルームは取引が終了しクローズすると相手とやりとりすることができません。必要があればメッセージで連絡をしてください。

ココナラ 提案と購入について

ココナラではまず出品者にサービスについての提供内容や、希望条件の相談をして見積もりの提案をしてもらいます。

購入者はそれを確認し要望に合えば購入するという流れが一般的です。

購入者は見積もりの相談時に「提案期限」を設定します。これは出品者にいつまでに提案してほしいかを明記する項目となりますので急ぐときは短めに設定するといいですね。

それに対し「購入期限」は出品者から提案が届いた日、もしくは提案が最後に変更された日から1週間です。期限内に提案が購入されない場合は自動で終了（キャンセル）になります。

ココナラの支払い方法と手数料について

ココナラの支払い方法は基本８種類あります。

• クレジットカードでの支払い
• 電子マネーでの支払い
• コンビニでの支払い
• ココナラポイント
• 請求書払い(Paid)
• ココナラコイン
• 銀行振り込み
• キャリア決済

支払い方法によって手間がかからず手続き出来たりポイントがたまったりのメリットがあります。それに対して手数料がかかったり入金から反映されるまでに時間がかかったりとデメリットが存在するのも事実です。

それぞれのメリットとデメリットを理解した上で支払い方法を選択するといいでしょう。

各支払い方法別に詳しく解説していますのでココナラの支払い方法をご覧ください。

ココナラの手数料について

サービスを購入するときに支払う料金はサービスの購入代金のほかに手数料もかかりますので知っておいた方がいいと思います。

従来まで購入者にはサービス手数料はかかりませんでした。それが2021年に5.5％の手数料がかかるように改定されています。

サービス手数料のほか決済手数料などココナラの手数料についてまとめました。あとになって思ったより高くなったと感じないように事前に確認してください。

ココナラの納品方法｜流れと注意点について

ココナラではサービスを購入後にトークルームで打ち合わせをしながら完成品ができるまでやりとりをします。

完成品の納品方法は出品者から「正式な納品」として送られてくるので購入者はそれを確認しなければなりません。

出品者から送られてきた「正式な納品」を購入者が「承諾」して、最後にお互いを評価すると取引終了です。

正式な納品のやり方と確認

トークルームですり合わせをして修正等を経て完成品が出来上がります。完成品ができるといよいよ「正式な納品」です。

正式な納品のやり方は上の画像のように出品者が「正式な納品」という項目にチェックを入れ納品します。

メッセージを入力しないと「正式な納品」にチェックを入れることができない仕様ですので、画像の例文のように簡単なメッセージでもいいので入力が必要です。

これ以前のやりとりでイラストを受け取っている場合、画像添付は省略されることもあります。ですが取引上必ずこの「正式な納品」をしないと取引が終了しませんので覚えておいてください。

画像は出品者から「正式な納品」を送られた購入者側の画像です。

十分なやりとりができていれば「差し戻し」することはないと思いますが、気になる点があれば「差し戻し」をして再度出品者とすり合わせをします。

納品に問題がなければ「承諾」してください。「承諾」をすると24時間後にトークルームはクローズされます。もし「正式な納品」がされた後、72時間以内に納品確認されない場合は自動で「承諾」となりトークルームがクローズします。

「差し戻し」するとトークルームは「正式な納品」が送られてくる前の状態となります。「差し戻し」ができるのは1回のみとなるのでご注意ください。２回目の「正式な納品」が送られてきたときは「承諾」ボタンは表示されません。

まれに納品期限を過ぎても納品されない、出品者から連絡がこなくなったというようなトラブルが発生することがあります。ココナラではこのようなトラブルの時もキャンセル方法や返金の対応がありますので大丈夫です。
詳しくはココナラのキャンセル方法と返金をご覧ください。

購入者は評価して取引終了

ココナラは出品者と購入者がお互いを評価した評価内容を表示しています。評価のタイミングは下記のとおりです。

• 出品者は購入者が評価したあと相手を評価できる
• 購入者は「正式な納品」を「承諾」したあと出品者を評価できる
• 出品者が「正式な納品」を送信したあと購入者が「承諾」を行わず３日経過した場合、自動的にトークルームがクローズされ、出品者・購入者ともに評価できるようになる

一度入力された評価は取り消すことができません。取引に満足できない点があっても感情的にコメントを入力するのは避けた方が賢明です。それを読む人のあなたに対する評価を下げることになるので注意しましょう。

ココナラの使い方が悪い？ココナラで購入できない理由

ココナラでサービスを購入しようとしたとき様々な理由で購入できないことがあります。購入歴が少ない方は自分の使い方が悪いのかと心配になってしまいますよね。

• ブロック
• 満枠対応中
• 支払いエラー
• システムエラー

理由はいろいろと考えられますが購入できないとなったときも慌てずに対応できるようにそれぞれの要因と対策について説明します。自分のシチュエーションに合った対応をご覧いただき対処するようにしてください。

満枠対応中は購入できない？購入方法はある？

購入したいサービスを見つけたのに「満枠対応中」と表示され購入できない場合。

満枠対応中とは簡単にいうと出品者の受注できる数が上限を超えた状態で、申し込み時は受付できていたのに入金する前に「満枠対応中」になって申し込みがキャンセルになる場合もあります。

残念ながらそうなってしまったら購入することはできません。どうしてもその出品者のサービスがほしい場合は「再開したら通知を受け取る」ボタンを押して再開されるのを待ちます。

あくまでも通知されるだけの機能です。購入が確約されるわけではないので注意してください。

また、どうしてもほしいからと「満枠対応中」に出品者へメッセージを頻繁に送るような行為はマナー違反です。忙しいから受付できないようにしているのですからジッと我慢して待ちましょう。

ブロックされてできなくなること

ブロック機能は特定の相手をブロックすることができ相手には通知されないという機能です。ブロックされた購入者は出品者に対して以下のことができなくなります。

• メッセージ機能によるメッセージ送受信
• 出品者の出品サービス/有料ブログを購入する
• 出品者の出品サービスをお気に入りに登録
• 再開待ち設定にする
• 出品者をフォローする
• 出品者の「仕事・相談の公開依頼」に提案する
• 出品者の「見積もり機能」で相談・提案をする

もしブロックされてしまったら購入ボタンが「対応不可」と表示されます。メッセージ画面には「この出品者は現在ＤＭを受け付けておりません」と表示されます。

なぜブロックされたのかわからないかもしれません。気付かないうちに出品者に不審に思われた可能性もあります。どちらにしてもブロックされてしまった時点で購入は不可能になります。

クレジットカード決済でエラーになる場合の対処法

クレジットカードで決済をしようとしてエラー（決済失敗）になる場合は利用しようとしているクレジットカードに関して以下の点を確認してください。

• カード番号が正しいか
• セキュリティコードが正しいか（カード裏面の３ケタもしくは４ケタの数字）
• 有効期限が切れていないか
• 利用限度額を超えていないか
• カード名義人は半角で入力しているか
• 姓と名の間のスペースが半角もしくはスペースなしで入力しているか
• 日本国内で発行された「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」のカードであること

上記事項に問題がないにも関わらずエラーとなってしまう場合はクレジットカード側の都合の可能性があります。
契約しているカード会社に問い合わせが必要です。

ココナラの利用方法まとめ！

ここまでココナラのサービス購入方法と使い方を紹介しました。

• ココナラへの登録
• イラストの検索
• 見積もり相談
• 提案と購入
• 支払い方法
• 納品確認と評価

最低限必要なことは説明してあるので取引の流れは理解できたのではないでしょうか。

あとは実際にイラストを依頼するだけ！

たくさんのイラストがあるので自分の好みに合ったイラストがきっと見つかるでしょう。

一番大切なのは出品者とのコミュニケーション。

購入前に見積もり相談をしてやりとりをすると相手の雰囲気もわかると思います。

慌てて購入せずにここでしっかり判断しましょう！

ココナラの買い方｜イラスト依頼体験談

ココナラでのイラストの買い方はこちらの記事で購入の体験談を書いています。

画像つきで具体的に紹介しているので、ココナラの利用が初めてのかたでも安心！

ぜひ、イラストを買いたいと思ってるかたは参考にしてみてください。